【功能介绍-配件采购】
我们为每一款车都提供了相对应的配件采购渠道，方便商家进行备货。
【操作演示-如何配件采购】
【常见问题解答】
问：商家处理时，未能找到对应的配件？
可能是后台系统中未录入，找城市经理联系售后管理配件同事处理。
问：已经提交了退款申请，并且寄回配件，但是一直没退款？
查看工单目前的处理状态：比如是否已在系统中填写快递单号，是否通过审核等；
若确实已通过审核，且距离审核完成时间已超过5个工作日，建议由城市经理联系售后人员电话确认。
问：从哪里查看质保件退款和联保工时补贴？
配件退款和工时补贴都结算在零配件采购账户中，具体的路径【商家钱包—零部件采购】。
问：在哈啰商家APP上采购了配件，咨询物流信息？
在【配件采购—订单详情】中，点击“待签收”，在弹出页可查询到快递单号。
问：配件商城中未找到想要购买的配件？
①通过“筛选”车型+“模糊搜索”组合查找配件；
②若还是未找到，由城市经理联系售后人员解决；
问：采购配件付款成功后，不需要了或者下错了订单，需要退款？
目前不支持线上退款，可以由城市经理联系售后人员处理：
①调换其他等值配件；
②申请线下财务退款；
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